Je suis à votre écoute et réactive dans nos échanges, de la prise de contact jusqu'à la livraison de votre commande. 

1. Vous passez votre commande en ligne
2. Je vous confirme dans les heures qui suivent le délai d'expédition, et vous fais parvenir mon RIB ou le lien Paypal pour procéder au réglement.
3. Dès que j'ai fini la réalisation de votre commande je vous fais  parvenir des photos de votre commande pour m'assurer que le résultat vous convienne avant expédition.
4. Quand votre commande est expédiée je vous fais parvenir le numéro pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Les créations étant personnalisées elles sont réalisées à la demande, il n'y a donc aucun produit en stock.

Les délais de livraison changent quotidiennement, actuellement les commandes sont expédiées sous environ 4 semaines , mais en haute saison les délais peuvent aller jusqu'à plusieurs mois.

Pour toute urgence vous pouvez me contacter. 

La date d'expédition vous sera confirmée par mail sous 24h suite à votre commande.

Les tarifs de livraison varient selon le poids et la taille du colis.

Tarifs d'un Colissimo pour la France métropolitaine :

• Pour les livres d'or : 11 Eur.
• Pour les urnes : 11 ou 14 Eur selon poids et taille de l'urne.                      

Possibilité de livrer en relais Chronopost au même tarif, me contacter si vous préférez ce mode livraison .

Non, toutes les urnes sont livrées montées et collées.

Idées et Merveilles n'a pas de boutique physique, et les produits sont vendus uniquement en ligne sur internet.

Vous pouvez régler par virement bancaire ou par Paypal. 

Par chèque uniquement pour les commandes ayant au minimum 1 mois de délai avant la livraison.

Ou en espèces pour le retrait de la commande à mon atelier.

Tous les articles "sur mesure" et personnalisés conçus spécialement pour le client ne sont ni repris ni échangés, à moins qu'ils ne présentent des vices apparents ou qu'ils soient non conformes aux produits commandés.

Tout retour devra être préalablement signalé par mail ou par courrier.  L’Acheteur fournira au Vendeur une preuve de la réexpédition de sa commande (numéro de colis ou autre).

Tout produit qui serait retourné incomplet, ou abîmé par l'Acheteur pourra faire l’objet d’une décote appliquée par le Vendeur.

Le remboursement se fera au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande par l’Acheteur.